怎么去引导客户？如何引导客户需求？如何引导客户体验产品

当你抛出我们说到的问题后，无论客户有多少种回答方式，答案也只有两个结果：一是想了解产品，二是想做代理商。我相信所有的人都能判断出客户的答案是倾向于哪一个结果的。

怎么去引导客户？当客户倾向于了解产品时，我们要直接回复他：“你真有眼光，我们的这款面膜现在卖得很好，这个品牌是微商界专业做医美面膜的，我们可以让客户享受安全、有效的皮肤护理服务。我先给你讲讲我们的产品吧，因为在购买任何产品之前，我们都应该详细地了解它，特别是像面膜这种使用频率较高的产品，安全最重要，你觉得呢?”

怎么去引导客户？当客户倾向于了解如何做微商和如何代理产品时，我们要直接回复他：“最近我们的这款面膜卖得确实很好，把你都吸引来了。想做微商，一定要选对产品，如果你连产品都不了解，就去谈代理的事情，未免言之过早，所以还是先让我给你介绍一下产品吧。”

当客户向我们咨询时，无论客户提出什么问题，我们都要把客户的注意力引到产品上来。我们坚信，所有的成交一定是建立在认可该产品的基础上的。

任何一个行业，竞争到最后，比拼的就是产品本身。销售价格或者经营模式都是表面的，可以被无限复制。代理商若没有体验过产品，你和他们说再多都无济于事。相反，你说太多其他的，避开产品不谈，可能你花了很多的时间，客户最后只买了一盒产品，你还是按批发价卖给他的。

怎么去引导客户？因此做微商，我们一定要学习一个很重要的内容：如何介绍我们的产品。我们要把客户所有可能咨询的问题都导向产品介绍。所以，我们要先学会如何用清晰易懂的语言向客户介绍我们的产品。

怎么去引导客户？很多人不仅仅是微商界的“小白”，也是销售界的“小白”。当客户来询问产品时，他们好像什么都知道，但又不知道从哪里和客户说起，所以有的人直接给客户讲产品功能，有的人直接讲产品价格。

对你而言，可能你已经十分了解产品了，可是客户是完全不了解的，所以当你介绍产品时，如果按照你认为对的方式去介绍，那么消费者是无法立刻“吸收”的。有些微商在介绍产品的时候会把客户绕晕，或者被客户一个接一个的问题带跑偏，而变得语无伦次。

怎么去引导客户？那么，如何才能正确地介绍产品呢?请记住，在介绍产品之前，不要急于求成，以避免暴露自己想成交的意愿，而应先用FAB(Feature、Advantage、 Benefit) 法则向客户介绍你的产品， 在确认客户对你的产品有足够兴趣之后，让客户自己提出想要与你成交， 然后再进行交易。什么是FAB法则呢?

FAB法则

FAB法则， 即遵循一定的顺序向客户介绍三个方面的内容。这三个方面分别是产品的属性(Feature) 、作用(Advantage) 和价值(Bene it) 。属性就是对某个产品的特点的说明。比如，我们的xx面膜是由我们和xx大学xx研发中心共同推出的，其属性是安全的。

在介绍完产品的属性后，接下来就要介绍产品的作用。比如，我们的xx面膜是一款修复面膜，它有补水、修复受损肌肤和重组表皮屏障的作用。为什么它会有这些功能呢?因为在我们的面膜中添加了×x大学xx研发中心为本品专供的xx成分，它是一种经过验证的对皮肤保湿修复有很好效果的成分，而这些配方名称都是直接打印在产品的包装上的，已通过了国家相关部门的审核。

当你介绍完产品的作用后，就应该向客户介绍产品的价值了。比如，你可以这么说，我们的这款产品除属性优势和功效优势外，最大的优势就是它的性价比了。因为普通的上班族群体和学生群体，消费起价格动辄上千块钱的护肤品。我们的面膜定价为每盒xx元，在同等价位的面膜中，我们的质量最佳。我们品牌的核心理念是：让更多的普通人用上高品质的护肤品。

从理论上来说，当我们介绍完这些之后，客户就会对我们的产品非常感兴趣了，可是在实际操作过程中，客户未必会立刻下定决心购买，也许会有其他的想法和顾虑。接下来，我们要学习一些成交技巧，帮助顾客打消顾虑，进而实现成交。